Trocas e Devoluções

Na Alba Baby Decor, nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória e segura. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de realizar trocas ou devoluções de forma simples e prática.

Condições para Trocas e Devoluções

• O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e com a etiqueta afixada.
• Produtos personalizados, como itens feitos sob encomenda ou com nomes bordados, não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para [email de contato] com as seguintes informações:

• Número do pedido.
• Nome completo.
• Motivo da troca ou devolução.
• Caso seja constatado algum defeito, envie também uma foto do produto.

Nossa equipe entrará em contato com você em até 2 dias úteis para confirmar a solicitação e fornecer as instruções para o envio do produto.

Troca de Produtos com Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, a troca será realizada sem custo adicional. Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos a substituição por outro igual ou de mesmo valor. Se o produto estiver indisponível em nosso estoque, você poderá escolher outro item ou solicitar o reembolso.

Reembolso

Caso opte pela devolução do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

• Cartão de crédito: o valor será estornado na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da administradora do cartão.
• Boleto bancário ou PIX: o valor será reembolsado na conta bancária informada em até 10 dias úteis.

Custo de Envio

Nos casos de devolução por arrependimento ou desistência, o custo do envio será de responsabilidade do cliente. No entanto, em casos de troca por defeito ou erro no envio do produto, os custos de frete serão arcados pela Alba Baby Decor.

Considerações Finais

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e proporcionar a melhor experiência possível. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@albababydecor.com.br ou pelo telefone 15 99156-6274 .